Работа с клиентами и продажами
Главное изменение коснулось телефонных звонков. Теперь каждый входящий вызов от компании должен сопровождаться маркировкой: на экране абонента будет отображаться название организации и цель звонка. Чтобы подключить эту услугу, необходимо заключить договор с оператором связи и предоставить ему сведения о компании: полное и сокращенное наименование или ФИО предпринимателя, ИНН, сведения о товарном знаке, если он зарегистрирован, а также основной вид деятельности по классификатору ОКВЭД. В договор включается список номеров, с которых планируется совершать звонки клиентам, и именно их количество будет влиять на стоимость услуги. Оператор подключает маркировку в течение десяти рабочих дней.
Пока прямых санкций за отсутствие маркировки не предусмотрено, однако звонки без нее рискуют быть признаны спамом или ненадлежащей рекламой. В таком случае организации грозят штрафы до миллиона рублей, поэтому откладывать подключение не стоит.
Изменения затронули и кассовые чеки. Налоговая служба расширила список обязательных реквизитов, добавив новые технические теги, которые отражают способ и признаки безналичной оплаты, а также дополнительные сведения о транзакции. Для интернет-магазинов требования стали еще строже: теперь в чеке должна появляться отметка об онлайн-продаже, указываться адрес сайта и контактные данные покупателя — телефон или электронная почта.
Рекламная деятельность также попала под контроль. С 1 сентября запрещено размещать или заказывать рекламу на заблокированных и признанных экстремистскими ресурсах, включая социальные сети Instagram* и Facebook*. Нарушением будет считаться любое упоминание товаров и услуг: будь то рекламный пост, сторис, скрытая интеграция или даже бесплатное упоминание. Ответственность распространяется и на заказчика, и на исполнителя, и на распространителя. Для физических лиц штраф составит до 2,5 тысячи рублей, для предпринимателей и должностных лиц — до 20 тысяч, а для юридических лиц — от 200 тысяч до полумиллиона рублей.
Персональные данные
Серьезные изменения произошли в области защиты персональных данных. Теперь согласие на их обработку должно оформляться отдельным документом, а не как часть договора или пользовательского соглашения. Его можно заключить как в бумажной, так и в электронной форме, но в любом случае документ обязан содержать сведения об операторе данных, цели их обработки, перечень собираемой информации, возможные действия с ней, способы обработки и срок действия согласия.
Если компания планирует передавать персональные данные третьим лицам, это также необходимо зафиксировать в согласии с указанием конкретных организаций или ИП. Отдельное новшество касается операторов данных: они обязаны передавать обезличенную информацию в государственную геоинформационную систему. Эти сведения будут обезличены и недоступны для сторонних компаний, доступ к ним получат только государственные и муниципальные органы.
Кадровая политика и выплаты
Изменения коснулись и сферы трудовых отношений. Теперь при расчете среднего заработка, на основе которого определяются отпускные, командировочные и выходные пособия, будут учитываться не только премии, но и все виды доплат и надбавок, не привязанных напрямую к окладу или ставке.
Кроме того, в Трудовой кодекс внесены новые правила премирования. Работодатели обязаны прописывать порядок начисления премий, их размер и условия выплаты в локальных документах — положении о премировании, коллективном договоре или аналогичных актах. Там же должны быть зафиксированы основания для лишения премии. Теперь лишить сотрудника премии можно не полностью: максимальное снижение составляет 20%, даже если к работнику применены дисциплинарные взыскания. За незаконное депремирование работодателя могут оштрафовать на сумму до 50 тысяч рублей. Исключение составляют разовые премии, например к празднику или юбилею: в таких случаях по-прежнему достаточно отдельного приказа.
Минтруд России опубликовал обновленные перечни должностей и видов работ, по которым работодатели могут заключать договоры о полной индивидуальной или коллективной материальной ответственности. Если конкретная должность или работа отсутствует в этих списках, заключить с сотрудником такой договор не представляется возможным.
В приказе также содержатся новые типовые формы договоров о полной индивидуальной и коллективной материальной ответственности. Их применение предусмотрено вплоть до 1 сентября 2031 года.
Финансовые операции
Существенные изменения ждут и сферу банковского контроля. С сентября банки будут тщательнее отслеживать операции по снятию наличных и вводят лимиты. Так, в банкомате теперь можно снять не более 50 тысяч рублей в сутки, а для получения большей суммы придется обращаться в офис банка.
Центробанк определил девять критериев, при которых операция может быть признана подозрительной. Среди них — получение информации о мошеннических звонках или вредоносном ПО, более пяти отказов в выдаче наличных в течение суток, смена номера телефона или устройства для входа в онлайн-банк, перевод свыше 200 тысяч рублей через Систему быстрых платежей из другого банка, а также снятие наличных сразу после получения кредита. Если операция попадает хотя бы под один критерий, банк вправе заблокировать ее на 48 часов и уведомить клиента.
Взносы и отчетность
До этого работодатели ежегодно направляли в Социальный фонд России документы для подтверждения основного вида деятельности, от которого зависит тариф страховых взносов. Чем выше профессиональный риск, тем больше сумма взносов. С 1 сентября этот процесс изменится: теперь СФР будет определять тариф самостоятельно, используя сведения из государственных реестров ЕГРЮЛ и ЕГРИП по состоянию на 15 апреля. Если вид деятельности компании изменился, фонд сообщит об этом до 1 мая, а новый тариф будет применяться задним числом с начала года.
Итого, в сухом остатке
С 1 сентября бизнесу необходимо учесть целый комплекс новых правил. Компании предстоит адаптировать систему звонков и кассовых операций, скорректировать кадровые документы и порядок премирования, внимательнее работать с персональными данными клиентов и сотрудников, а также учитывать новые банковские ограничения и правила расчета страховых взносов. Игнорировать нововведения рискованно: за многие из них предусмотрены серьезные штрафы. Подготовка к изменениям сегодня позволит избежать проблем завтра и сохранить доверие клиентов, сотрудников и партнеров.
Чек-лист для бизнеса
Маркировка звонков
- Заключить договор с оператором связи.
- Подготовить реквизиты компании: название, ИНН, ОКВЭД, сведения о товарном знаке.
- Составить список номеров, с которых будут звонить клиентам.
- Проверить подключение услуги в течение 10 рабочих дней.
Кассовые чеки и интернет-продажи
- Обновить кассовое ПО для новых реквизитов.
- Для интернет-магазинов — добавить отметку об онлайн-продаже, адрес сайта и контакты покупателя.
Реклама
- Проверить рекламные кампании.
- Исключить сотрудничество с запрещенными площадками.
- Внести изменения в договоры с подрядчиками.
Персональные данные
- Подготовить отдельный шаблон согласия.
- Прописать цели, перечень данных, способы обработки и срок действия.
- Указать третьих лиц, если данные передаются им.
- Назначить ответственного за передачу обезличенных данных в ГИС.
Кадры и премии
- Обновить положение о премировании и коллективный договор.
- Указать условия, размеры и основания для лишения премий.
- Проверить, что при расчете среднего заработка учитываются все надбавки и доплаты.
Финансы
- Ознакомить сотрудников с лимитом снятия наличных (50 000 ₽).
- Настроить регламенты для операций, которые могут быть признаны подозрительными.
- Закладывать запас времени на случай 48-часовой блокировки операции.
Страховые взносы
- Проверить основной вид деятельности в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- При необходимости обновить данные до 15 апреля следующего года.
- Отслеживать уведомления СФР о тарифах.
*принадлежат корпорации Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена